Заходи БПР — Стоматологія 2026

Післяопераційні ускладнення є завжди складним клінічним викликом, але, крім цього, вони супроводжуються критичним моментом у комунікації. В цей момент визначається, чи вдасться вам зберегти довіру пацієнта, його прихильність до лікування, забезпечити вдалий перебіг реабілітації та позитивний подальший результат. Ваші слова в цій ситуації можуть або виправити становище, або запустити ланцюг конфліктів та юридичних проблем. Неправильна або несвоєчасна комунікація часто має серйозніші наслідки, ніж саме ускладнення. На цьому заході ви отримаєте практичні навички ведення непростих післяопераційних розмов: повідомлення про ускладнення, обговорення несприятливого чи невизначеного прогнозу, пояснення необхідності додаткових втручань або повторної операції. Окрему увагу буде приділено роботі з тривожними, депресивними та агресивними пацієнтами, а також комунікації з родиною в умовах емоційної напруги. Ви навчитеся структурувати повідомлення, контролювати ескалацію емоцій та водночас зберігати чіткість, етичність і професійні межі. Після навчання ви зможете впевнено та спокійно доносити складну інформацію зрозуміло й безпечно, підтримувати пацієнта і його родину, знижувати ризик конфліктів, а також документувати комунікацію як елемент юридичного захисту. • Вступ та обґрунтування важливості • Клінічне значення післяопераційних ускладнень та їхній вплив на пацієнта і сім’ю. • Психоемоційні реакції на ускладнення: стрес, страх, почуття провини, тривога, агресія. • Роль лікаря і психотерапевта: етичні та клінічні межі відповідальності. • Підготовка до складної розмови • Аналіз клінічної ситуації та прогнозу: що потрібно донести, а що – не на цьому етапі. • Оцінювання емоційного стану пацієнта і родини. • Створення сприятливого середовища: час, приватність, позиціонування. • Психотерапевтична стратегія лікаря: емпатичний фокус, опора на ресурси пацієнта. • Інтерактив №1 – «Перші 30 секунд розмови» • Техніки комунікації у складних розмовах • Структура повідомлення негативної новини: SPIKES, ABCDE, адаптовані клінічні моделі. • Активне слухання, емоційне віддзеркалення, робота з паузами. • Короткі психотерапевтичні інтервенції для зниження тривожності. • Управління власною емоційною реакцією лікаря. • Інтерактив №2 – «Запитання, яке змінює розмову» • Обробка складних емоцій та конфліктних ситуацій • Робота з гнівом, страхом, звинуваченням, відчуженням. • Регуляція емоцій, дозування інформації, рефреймінг. • Робота з нереалістичними очікуваннями. • Формування довіри без виправдовування. • Інтерактив №3 – Судовий кейс «з однієї фрази» • Практична інтеграція та завершення • Узагальнення типових помилок і робочих алгоритмів. • Як поєднати клінічну інформацію та підтримку ресурсу пацієнта. • Перенесення навичок у реальні клінічні ситуації. • Інтерактив №4 – Фінальний «Норм/Стрьом» • Q&A-сесія: запитання від учасників та обговорення зі спікером.

Дата заходу: 01.08.2026 Час початку: 09:30 Статус заходу: всеукраїнський м. Львів, Optima Collection Медiваль Львiв, вул. Друкарська 9 Бали БПР - 15 Програма заходу • 09:30 – 09:55 – Реєстрація учасників • 09:55 – 10:00 – Вітальне слово. Ознайомлення з регламентом заходу • 10:00 – 13:00 – модуль 1 • Використання особливостей системи, для економії часу та грошей пацієнта • 14:30–14:45 – Навчальна рефлексія з лектором • 14:45–18:15– модуль 2 • Альтернативні високоестетичні рішення в практиці зі скошеним альвеолярним гребнем., як альтернатива кісткової аугментації. • Як зробити кісткову аугментацію з мінімальною втратою м'яких тканин? • Збереження м'яких тканин навколо платформи імплантата. • Hand-on практика на свинячих щелепах • 17:15 – 17:35 – Підсумкове оцінювання засвоєних знань і навичок • 17:35-18:00 – Обговорення, навчальна рефлексія, відповіді на запитання. • Загальна кількість астрономічних годин – 8 астрономічних годин. • Загальна кількість академічних годин - 10 академічних годин Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Хотіли б отримувати менше заперечень від пацієнтів і легко вирішувати конфліктні ситуації? Учасники навчання зможуть з легкістю відповідати на питання пацієнтів, вирішувати конфліктні ситуації будь-якого рівня складності, переконливо працювати з фінансовими запереченнями та зберігати емоційну стабільність у складних ситуаціях під час спілкування з пацієнтами. Програма та методологія базується на більш ніж 10-річному досвіді навчальних та консалтингових проектів у сфері комерційної медицини. Навчання містить глибоке практичне опрацювання, яке дозволяє відразу ж реалізувати отримані знання на практиці та забезпечити зростання фінансових показників Вашої роботи. Учасники отримують можливість опрацювати свої особистісні особливості, поведінкову модель, мотивацію, командну роль та цінності, а також пройти персональну оцінку моделі поведінки DISC та мотивації. До вартості входять доступ до навчальних матеріалів на 2,5 місяці, підтримка на онлайн-платформі, домашні завдання з перевіркою та зворотним зв’язком від куратора, супровід у Telegram, тестування після завершення навчання та сертифікат про закінчення навчання в електронному вигляді. За проходження курсу учасник отримує 20 балів БПР. Програма заходу • Модуль 1. Вступний модуль • Поняття комунікативної компетентності • Значення пацієнт-орієнтованої взаємодії • Очікування та емоції пацієнта • Етапи взаємодії із пацієнтом • Модуль 2. Встановлення контакту • Техніки створення атмосфери безсвідомої довіри із пацієнтом • Поведінкова типологія DISC – ключ ефективної комунікації • Модуль 3. Невербальна комунікація • Вплив невербальних сигналів та розташування пацієнта в кабінеті на сприйняття та емоційний стан • Модуль 4. Виявлення потреби та мотивації пацієнта • Потреба та мотивація: у чому різниця? • Мотивація, виходячи з DISC-профілю пацієнта • Інструменти виявлення та підвищення мотивації • Як використовувати мотивацію пацієнта у презентації плану лікування • Модуль 5. Презентація плану лікування та його вартості • Яку пропозицію прийме пацієнт? • Властивість чи вигода? • Техніка аргументації “СВ” • 6 універсальних точок впливу на поведінку покупців • Ключові принципи подання інформації про вартість послуг • Модуль 6. Відповіді на запитання та заперечення пацієнтів • Чому виникають питання та заперечення? • Наша мета у відповідях на заперечення • Типи заперечень • Алгоритм роботи із запереченнями • Напрацювання “банку” відповідей на запитання та заперечення • Модуль 7. Додаткові способи продажу послуг (Cross Sale, Up Sale) • Cross Sale, Up Sale – що це означає • Коли доречні додаткові продажі • Що потрібно для здійснення додаткових продажів • Техніка здійснення додаткових продажів. • Модуль 8. Емоційна компетентність лікаря • Емоційний інтелект та його роль у нашій роботі та житті • 5 аспектів емоційного інтелекту • Техніки розвитку емоційного інтелекту • Модуль 9. Робота зі скаргами та претензіями пацієнтів, алгоритм поведінки у конфліктних ситуаціях • Що хорошого в конфліктах? • Чому пацієнти конфліктні? • Емоції під час конфлікту • 8-крокова формула реакції на скаргу чи претензію • Помилки під час роботи зі скаргами. • Модуль 10. Завершальний модуль • Як залучати пацієнтів із соцмереж. Імідж лікаря. • Підсумкове тестування Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Формат: Дистанційна участь (з доступом до навчальних матеріалів у час, зручний для працівників сфери охорони здоров’я). Місце проведення: Online. Тривалість: 4 год. Лікарська / фармацевтична спеціальність: Всі лікарські спеціальності, Всі спеціальності фахівців у сфері охорони здоров'я, Всі фармацевтичні спеціальності, Всі спеціальності професіоналів у сфері охорони здоров’я. Бали БПР: 4. Номер в системі БПР: 1019983. Після проходження курсанту буде видано сертифікат. Після проходження курсанту будуть нараховані бали БПР. Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Електронний навчальний курс у форматі дистанційної участі з доступом до навчальних матеріалів у час, зручний для працівників сфери охорони здоров’я. Місце проведення: Online. Тривалість: 4 год. Для всіх лікарських спеціальностей, усіх спеціальностей фахівців у сфері охорони здоров'я, усіх фармацевтичних спеціальностей та усіх спеціальностей професіоналів у сфері охорони здоров’я. Після проходження курсанту буде видано сертифікат та нараховано 4 бали БПР. Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Контакт із кров’ю чи іншими біологічними рідинами в операційній потребує чітких і негайних дій. Навіть незначне зволікання або помилка збільшує ризик професійного інфікування. На цьому заході ви розберете покроковий алгоритм дій при аварійних ситуаціях, принципи оцінки ризику, правила постконтактної профілактики та оформлення документації відповідно до сучасних стандартів інфекційного контролю. Після навчання ви зможете впевнено діяти в перші хвилини після контакту з біологічним матеріалом і захистити себе від професійних ризиків. • Професійні ризики медичних працівників в операційному блоці • Основні фактори професійного інфікування. • Найпоширеніші виробничі травми. • Біологічні ризики в операційній. • Фактори, що підвищують ризик зараження. • Біологічні рідини: що становить реальну небезпеку? • Потенційно небезпечні біологічні рідини. • Шляхи передачі гемоконтактних інфекцій. • ВІЛ, вірусні гепатити В і С. • Оцінка ступеня ризику після контакту. • Аварійні ситуації: причини, види та фактори ризику • Уколи та порізи гострими інструментами. • Потрапляння біологічного матеріалу на шкіру та слизові. • Пошкодження засобів індивідуального захисту. • Найчастіші причини аварійних ситуацій. • Алгоритм екстрених дій при контакті з біологічним матеріалом • Покроковий алгоритм дій. • Обробка місця контакту. • Дії при різних видах аварійних ситуацій. • Типові помилки медичного персоналу. • Постконтактна профілактика: сучасні рекомендації • Показання до проведення ПКП. • Терміни початку постконтактної профілактики. • Медичне обстеження та лабораторний контроль. • Подальше спостереження за працівником. • Документування та розслідування аварійних випадків • Алгоритм повідомлення про аварійну ситуацію. • Оформлення документації. • Реєстрація та аналіз інциденту. • Коригувальні та запобіжні заходи. • Профілактика професійного інфікування: міжнародні та національні стандарти • Стандартні запобіжні заходи. • Засоби індивідуального захисту. • Безпечне поводження з гострими медичними виробами. • Вимоги національних і міжнародних рекомендацій. • Практичні кейси та моделювання аварійних ситуацій • Розбір практичних ситуацій. • Відпрацювання алгоритмів дій. • Аналіз типових помилок. • Самооцінка готовності персоналу до аварійної ситуації. • Розбір практичних питань за матеріалами заходу • Оцінювання набутих знань

· Теоретичні основи стерильності · Методи стерилізації · Практика операційної: стерильне поле · Хірургічна антисептика та підготовка команди · Контроль стерильності · Типові помилки та культура безпеки

Електронний навчальний курс із дистанційною участю та доступом до навчальних матеріалів у час, зручний для працівників сфери охорони здоров’я. Тривалість курсу — 5 год. Після проходження курсанту буде видано сертифікат і нараховано 5 балів БПР. Курс відноситься до напрямку, що є обов'язковим для проходження відповідно до Наказу №650 — «невідкладна (екстрена) медична допомога». Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

1. Відеолекція Пенсійне забезпечення медиків загальні положення та проблемні питання 2. Відеолекція Пільгова пенсія для медичних працівників: умови призначення, розрахунок та перерахунок 2. Підсумкове тестування Перевірка засвоєння навчального матеріалу.

Пацієнт довіряє лікарю найособистіше. Коли все стає цифровим і прозорим, навіть одна неуважна дія може зруйнувати цю довіру. Конфіденційність – це частина професійної етики, яка визначає, наскільки безпечно людина почувається поруч із лікарем. На цьому заході ви зʼясуєте, що таке автономія пацієнта, як працює принцип інформованої згоди, чим відрізняється інформація від конфіденційної інформації та як поводитись у складних етичних ситуаціях. Окремо поговоримо про особливості цифрової медицини: електронні карти, телемедицину, соцмережі та межу між особистим і професійним. Після навчання ви зможете впевнено орієнтуватись у правових і моральних аспектах конфіденційності та будувати довірливі стосунки з пацієнтами. • «Моє тіло – мій вибір» або право людини бути господарем власного тіла й рішень. Що таке суб’єктність та автономія і що вони означають для лікарської практики. • Інформація vs. конфіденційна інформація. • Автономність пацієнта: право вирішувати самому, головні принципи, поняття «інформована згода». • Інформована згода: більше, ніж підпис. Як спілкуватися з пацієнтом, щоб рішення були поінформованими. Розуміння, добровільність, повнота інформації. Роль комунікаційних навичок. • Приватність та принципи її досягнення або як захистити особистий простір пацієнта. • Конфіденційність як контракт довіри. Коли довіра під загрозою: винятки з правила конфіденційності. Скільки триває конфіденційність між лікарем і пацієнтом? • Етичні виклики цифрової медицини: електронні медичні записи, телемедицина, соціальні мережі. • Відповіді на запитання. • Обговорення матеріалу (презентації).

Тип: Електронний навчальний курс. Формат: Дистанційна участь (з доступом до навчальних матеріалів у час, зручний для працівників сфери охорони здоров’я). Місце проведення: Online. Тривалість: 5 год. Лікарська / фармацевтична спеціальність: Всі лікарські спеціальності, Всі спеціальності фахівців у сфері охорони здоров'я, Всі фармацевтичні спеціальності, Всі спеціальності професіоналів у сфері охорони здоров’я. Бали БПР: 5. Номер в системі БПР: 1019946. Після проходження курсанту буде видано сертифікат. Після проходження курсанту будуть нараховані бали БПР. Курс відноситься до напрямку, що є обов'язковим для проходження відповідно до Наказу №650 - "цифрова компетентність". Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Сучасний підхід та особливості естетичної реставрації фронтальної групи зубів 🤖 інформація зібрана за допомогою ШІ Після цього майстер-класу Ви зрозумієте, що даремно протягом усієї своєї клінічної практики втратили багато часу та нервів на постійні корекції, підганяючи реставрації під прикус. Програма заходу • 09:30–09:55 – Реєстрація учасників • 09:55–10:00 – Вітальне слово. Ознайомлення з регламентом заходу • 10:00–14:30 – Теоретичний модуль • Проблеми, з якими стикаються стоматологи при корекції реставрацій по прикусу. • Використання силіконового ключа як простого методу для відтворення форми зуба. • Відновлення по техніці "вказівного пальця". • Підготовка твердих тканин: інструменти, межі та умови для якісної адаптації композиту. • Адгезивна обробка тканин: забезпечення довговічності реставрацій. • Протоколи роботи для різних поколінь адгезивних систем. • Пошарове створення реставрації з використанням "силіконового" ключа у техніці стратифікації. • Оптичні властивості зуба та їхній вплив на естетичний результат. • Вибір матеріалів: колір, прозорість, товщина шару, використання одного чи кількох відтінків. • Техніка створення ріжучого краю, ефекти мамелонів, прозорості та "Гало". • Методи створення "невидимого" краю реставрації. • Фінальна обробка: гармонійна форма та правильні контури. • Полірування для досягнення природного блиску. • Огляд інструментів: кисті, гладилки та інші допоміжні засоби. • Інструментальна обробка кореневого каналу – важлива складова успішного ендодонтичного лікування. • Відновлення зубів після ендодонтичного лікування. • 14:30–14:45 – Навчальна рефлексія з лектором • 14:45–17:15 – Демонстрація мануальних практичних навичок • Виконання реставрації IV класу на індивідуальному фантомі з використанням різних методик. • Відпрацювання технік стратифікації із силіконовим ключем та без нього. • Індивідуалізація ріжучого краю, створення оптичних ефектів прозорості. • Досягнення дзеркального блиску реставрацій. • Виготовлення індивідуальної шкали для вибору відтінку композитного матеріалу. • Відновлення середніх та великих дефектів IV класу крок за кроком. • Визначення кольору, підбір відтінків, вибір ідеальної матриці. • Відпрацювання технік створення шаблону. • Відновлення порожнини IV класу за технікою "вказівного пальця". • Полірування за допомогою системи "Essential Shape" для досягнення оптимальної форми. • 17:15 – 17:35 – Підсумкове оцінювання засвоєних знань і навичок • 17:35-18:00 – Обговорення, навчальна рефлексія, відповіді на запитання • 18:00 – Завершення заходу Застереження Цей опис було автоматично зібрано зі сторінки реєстрації на сайті організатора заходу. Інформація на сторінці могла змінитися після парсингу — будь ласка, звірте програму, дату, ціну, спікерів та інші деталі з офіційним оголошенням перед реєстрацією. Увага: автоматичний збір даних працює у тестовому режимі. Щоб повідомити про проблему, напишіть нам на пошту support@bpr.center

Дистанційна участь з доступом до навчальних матеріалів у час, зручний для працівників сфери охорони здоров’я. Місце проведення: Online. Тривалість: 5 год. Для всіх лікарських спеціальностей, усіх спеціальностей фахівців у сфері охорони здоров’я, усіх фармацевтичних спеціальностей та усіх спеціальностей професіоналів у сфері охорони здоров’я. Після проходження курсанту буде видано сертифікат і нараховано 5 балів БПР. Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Керамічні накладки є одним із поширених лікувальних підходів у мінімально інвазивній реставраційній стоматології, що дає змогу відновлювати великі дефекти твердих тканин із максимальним збереженням власних структур зуба та високими естетико-функціональними результатами. Успішність таких реставрацій напряму залежить від точності відбору пацієнтів, правильного планування й дотримання клінічного протоколу на всіх етапах: від препарування до фіксації. На цьому заході ви навчитеся відбирати пацієнтів для встановлення керамічних накладок, планувати реставрацію та підготовлювати зуб відповідно до біомеханіки й клінічних показань. Ви опануєте протокол виготовлення та фіксації накладок, зокрема принципи препарування, ізоляції та адгезивної фіксації. Також ви розглянете особливості взаємодії із зуботехнічною лабораторією в умовах цифрового й аналогового workflow. Після навчання ви зможете впевнено планувати і виконувати реставрації керамічними накладками, мінімізувати ризик технічних та клінічних ускладнень і досягати стабільного естетико-функціонального результату. • Показання та відбір пацієнтів для керамічних накладок. • Планування лікування та підготовка зуба. • Клінічний протокол від А до Я. • Підготовка зуба: принципи препарування та ізоляції. • Протокол виготовлення та фіксації накладок. • Взаємодія із зуботехнічною лабораторією. • Особливості цифрового й аналогового workflow. • Типові помилки та ускладнення. • Розбір клінічних кейсів. • Q&A-сесія: запитання від учасників та обговорення зі спікером. • Проходження тестування (самостійно).

Після цього майстер-класу Ви зрозумієте, що даремно протягом усієї своєї клінічної практики втратили багато часу та нервів на постійні корекції, підганяючи реставрації під прикус. Програма заходу • 09:30–09:55 – Реєстрація учасників • 09:55–10:00 – Вітальне слово. Ознайомлення з регламентом заходу • 10:00–14:30 – Теоретичний модуль • Після цього майстер-класу Ви зрозумієте, що даремно протягом усієї своєї клінічної практики втратили багато часу та нервів на постійні корекції, підганяючи реставрації під прикус. • Проблеми, з якими стикаються стоматологи при корекції реставрацій по прикусу. • Використання силіконового ключа як простого методу для відтворення форми зуба. • Відновлення по техніці "вказівного пальця". • Підготовка твердих тканин: інструменти, межі та умови для якісної адаптації композиту. • Адгезивна обробка тканин: забезпечення довговічності реставрацій. • Протоколи роботи для різних поколінь адгезивних систем. • Пошарове створення реставрації з використанням "силіконового" ключа у техніці стратифікації. • Оптичні властивості зуба та їхній вплив на естетичний результат. • Вибір матеріалів: колір, прозорість, товщина шару, використання одного чи кількох відтінків. • Техніка створення ріжучого краю, ефекти мамелонів, прозорості та "Гало". • Методи створення "невидимого" краю реставрації. • Фінальна обробка: гармонійна форма та правильні контури. • Полірування для досягнення природного блиску. • Огляд інструментів: кисті, гладилки та інші допоміжні засоби. • Інструментальна обробка кореневого каналу – важлива складова успішного ендодонтичного лікуванн • Відновлення зубів після ендодонтичного лікування. • 14:30–14:45 – Навчальна рефлексія з лектором • 14:45–17:15– Демонстрація мануальних практичних навичок • Практична частина включатиме: • Виконання реставрації IV класу на індивідуальному фантомі з використанням різних методик. • Відпрацювання технік стратифікації із силіконовим ключем та без нього. • Індивідуалізація ріжучого краю, створення оптичних ефектів прозорості. • Досягнення дзеркального блиску реставрацій. • Виготовлення індивідуальної шкали для вибору відтінку композитного матеріалу. • Відновлення середніх та великих дефектів IV класу крок за кроком. • Визначення кольору, підбір відтінків, вибір ідеальної матриці. • Відпрацювання технік створення шаблону. • Відновлення порожнини IV класу за технікою "вказівного пальця". • Полірування за допомогою системи "Essential Shape" для досягнення оптимальної форми. • 17:15 – 17:35 – Підсумкове оцінювання засвоєних знань і навичок • 17:35-18:00 – Обговорення, навчальна рефлексія, відповіді на запитання. • 18:00 – Завершення заходу Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Дистанційний курс українською для медичних працівників та інших спеціалістів, який допомагає 🤖 інформація зібрана за допомогою ШІ Дистанційний курс українською для медичних працівників та інших спеціалістів, який допомагає вибудовувати професійну комунікацію та консультування відповідно до стандартів медичної допомоги. Програма заходу • Блок 1. Вступ. Типи пацієнтів • Урок 1 - Вступ. Різновиди пацієнтів та підходи до комунікації • Урок 1 деталізація: Розпізнавання основних типів пацієнтів та їх особливостей; створення індивідуального підходу до кожного типу пацієнта; використання комунікативних стратегій для покращення взаєморозуміння. • Урок 2 - Проміжне тестування • Блок 2. Емпатія • Урок 1 - Емпатія (визначення концепції емпатії та її роль у взаємодії з пацієнтами) • Урок 2 - Проміжне тестування • Блок 3. Страхи перед пацієнтом і їх подолання. Конфлікти. Вирішення складних питань • Урок 1 - Професійні страхи у роботі з пацієнтом. Конфліктні ситуації та їх подолання • Урок 1 деталізація: Впровадження стратегій для ефективного управління стресом під час роботи з різними типами пацієнтів. • Урок 2 - Проміжне тестування • Блок 4. Ефективне управління стресом під час роботи з різними типами пацієнтів. Висновки • Урок 1 - Стрес-менеджмент у роботі з пацієнтами: підходи та висновки • Урок 1 деталізація: Управління стресом та підсумки роботи з пацієнтами різних типів. • Урок 2 - Проміжне тестування Застереження Цей опис було автоматично зібрано зі сторінки реєстрації на сайті організатора заходу. Інформація на сторінці могла змінитися після парсингу — будь ласка, звірте програму, дату, ціну, спікерів та інші деталі з офіційним оголошенням перед реєстрацією. Увага: автоматичний збір даних працює у тестовому режимі. Щоб повідомити про проблему, напишіть нам на пошту support@bpr.center

У клінічній практиці доводиться працювати в умовах, коли остаточний вибір лікувальної тактики залежить не лише від медичних показань, а й від цінностей, очікувань та життєвого контексту пацієнта. Відсутність структурованого підходу до спільного прийняття рішень у таких ситуаціях може призводити до непорозумінь, конфліктів і професійного вигорання. На цьому заході ви розглянете сучасні підходи до пацієнтоорієнтованої допомоги, принципи спільного прийняття рішень та їх відмінність від класичної інформованої згоди. Ви опрацюєте поширені інструменти виявлення пріоритетів пацієнта за моделлю ICE, алгоритм SHARE як структуровану модель комунікації, а також практичні аспекти встановлення професійних та особистих кордонів лікаря. Також ви проаналізуєте ситуації, коли пацієнт не готовий брати участь у виборі лікування, і критерії, за яких лікар може приймати рішення одноосібно. Після навчання ви зможете підвищити якість вашої комунікації, зменшити кількість конфліктних ситуацій та формувати партнерські відносини у системі «лікар-пацієнт». • 1. Спільне прийняття рішень: невіддільна частина пацієнтоорієнтованої допомоги. Пацієнт як партнер і суб’єкт прийняття рішень. • 2. Інформована згода vs. спільне прийняття рішень. • 3. Виявлення пріоритетів пацієнта: ICE (ідеї, сумніви/побоювання, очікування). Як ставити запитання, щоб виявити ICE, та як ці дані «вбудовувати» у спільне рішення? • 4. Модель SHARE: 5 кроків спільного прийняття рішень (залучити – пояснити варіанти – з’ясувати цінності – дійти рішення – переглянути його). • 5. Що робити, якщо пацієнт не хоче приймати рішення? В яких випадках лікар приймає рішення одноосібно? • 6. Професійні й особисті кордони лікаря. Які види кордонів існують? • 7. Відмова пацієнту. Як сказати пацієнту «НІ»: техніка FAVER. • 8. Відповіді на запитання учасників.