Щодня першостільники стикаються з ситуацією, коли пацієнт приходить за одним препаратом, але потребує значно більшої підтримки: захисту шлунка під час антибіотикотерапії, засобів для усунення побічних ефектів, рекомендацій щодо профілактики ускладнень та інформації про правила застосування препаратів.

Часто такі потреби залишаються невиявленими. Причина не в асортименті аптеки і не в ціні препаратів, а в комунікації.

Правильно поставлене запитання, грамотне уточнення потреби та професійна рекомендація допомагають фармацевту створити додаткову цінність для пацієнта і водночас підвищити ефективність роботи аптечного закладу.

Після навчання ви зможете будувати більш довірливу комунікацію з пацієнтами, впевнено рекомендувати супутні товари та рішення, збільшувати кількість комплексних покупок без тиску на відвідувача, покращувати прихильність пацієнтів до лікування, уникати типових помилок під час консультації та підвищувати власну професійну ефективність.

«Щотижневик АПТЕКА» — офіційний провайдер безперервного професійного розвитку (БПР) працівників сфери охорони здоров’я.

Після успішного проходження тестування учасники отримують сертифікат БПР та 4 бали безперервного професійного розвитку відповідно до чинних вимог.

Програма заходу

• •

  Дата проведення: 04.08.2026 р.

• •

  Тривалість: 10:00 - 13:00

• •

  Формат: онлайн

• •

  4 Бали БПР

• •

  Сертифікат учасника після успішного проходження тестування

• •

  Як виявляти приховані потреби пацієнта під час консультації

• •

  Як використовувати сучасні мовні скрипти без нав’язування товарів

• •

  Як формувати комплексні рекомендації відповідно до принципів фармацевтичної опіки

• •

  Які інструменти аптечного мерчандайзингу реально впливають на вибір відвідувача

• •

  Як працювати із запереченнями та складними клієнтами

• •

  Як підвищувати середній чек через професійне консультування

• •

  Як досягати балансу між користю для пацієнта та комерційною ефективністю аптеки

Застереження

інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера