1. Відеолекції "Психологія медичної практики: комунікація, стрес, конфлікти, емоційний інтелект"

Лекція 1. Ефективна комунікація з пацієнтом

Бар’єри в комунікації лікар–пацієнт


Вербальна і невербальна комунікація


Як говорити про складні теми (діагноз, рекомендації, відмова)


Як працювати з “складними” пацієнтами (тривожні, агресивні, недовірливі)


Побудова довіри та комплаєнсу

Лекція 2. Стрес і професійне вигорання у медиків

Що таке стрес у медичній практиці


Ознаки емоційного вигорання


Фактори ризику для медиків


Вплив стресу на рішення і комунікацію


Базові інструменти саморегуляції


Профілактика вигорання


Лекція 3. Конфлікти в медичному середовищі

Причини конфліктів у медичних командах


Конфлікти з пацієнтами та родичами


Стратегії поведінки в конфлікті


Як деескалувати напругу


Роль медика як комунікатора, а не “учасника конфлікту”


Лекція 4. Емоційний інтелект у роботі медика

Що таке емоційний інтелект і чому він важливий у медичній практиці


Розпізнавання власних емоцій у роботі (роздратування, безсилля, напруга)


Як емоції впливають на рішення та взаємодію з пацієнтами


Розпізнавання емоцій пацієнта (страх, тривога, агресія)


Емпатія: як підтримувати контакт, не виснажуючись


Управління емоційними реакціями у складних ситуаціях


Практичні техніки розвитку емоційного інтелекту

2. Підсумкове тестування

Перевірка засвоєння навчального матеріалу.