Основи комунікації для медичних сестер
від 4 015 ₴
14 січня 2026 р. – 31 грудня 2026 р. · Онлайн курс
Онлайн-навчання допомагає медичному персоналу зберігати емоційну стабільність у складних ситуаціях під час спілкування з пацієнтами, знаходити підхід до різних типів людей і вирішувати конфліктні ситуації будь-якого рівня складності.
Учасники розвиватимуть навички пацієнт-орієнтованої комунікації, покращать командну роботу та зменшать рівень стресу. Навчальні матеріали доступні в записі на онлайн-платформі, що дає змогу опрацьовувати уроки у зручний час і з будь-якого гаджета.
У вартість входять доступ до навчальних матеріалів, підтримка на онлайн-платформі, домашні завдання з перевіркою та зворотним зв’язком від куратора, супровід у Telegram, тестування після завершення навчання та електронний сертифікат. За проходження учасник отримує 12 балів БПР.
Програма заходу
- •
Модуль 1. Пацієнт-орієнтована взаємодія. Роль медичної сестри у сервісному функціонуванні медичного закладу
- •
Очікування пацієнтів
- •
Роль та зона впливу медичної сестри
- •
Корпоративні ціннності і сервісні стандарти
- •
Теорія «Емоційного банківського рахунку»
- •
Модуль 2. Створення і підтримання контакту з пацієнтом
- •
Техніки створення атмосфери довіри з пацієнтом
- •
Невербальна комунікація: як підсилити контакт без слів
- •
Супровід пацієнта в медичному закладі
- •
Модуль 3. Типи поведінки людей DISC - ключі до ефективної комунікації
- •
Чому люди різні і як на це реагувати?
- •
4 типи особистості DISC - особливості підходу
- •
Потенційні конфлікти між різними типами і стратегії поведінки для їх уникнення
- •
Модуль 4. Особливості робочої взаємодії в клініці
- •
з пацієнтами
- •
з лікарями
- •
з адміністративним персоналом
- •
Модуль 5. Алгоритм поведінки в конфліктних ситуаціях
- •
Що є хорошого у конфліктах?
- •
Чому пацієнти бувають конфліктними
- •
Емоції під час конфлікту
- •
8 крокова формула для уникнення конфлікту
- •
Помилки, якими можна посилити конфлікт
- •
Модуль 6. Інструменти професійного саморозвитку. Методи профілактики професійного вигоряння
- •
Що почитати?
- •
Як зберігати баланс життя/робота?
- •
Як відпочивати, щоб повноцінно відновлюватись
Застереження
інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера
Наші спікери
Ольга Петрова
Займається навчанням персоналу клінік з 2010 року.
З 2015 року – керівник компанії “Медичний Тренінговий Центр”.
Реалізувала понад 200 консалтингових проектів у комерційних клініках.
Понад 2500 осіб пройшли навчання на відкритих, корпоративних тренінгах та онлайн-програмах.
Часті питання
- Скільки часу займе навчання?
Сам курс триває 6 тижнів (1 урок на 1 тиждень), також ми даємо 2 додаткові тижні: 1 на проходження вводного уроку і 1 для фінального тестування в кінці курсу. Таким чином, загальна тривалість - 8 тижнів
- Чи можу підключатися в зручний для мене час?
Так, звичайно, ми підключаємо до курсу з кожного понеділка
- Кому можна задавати запитання?
Ви можете задавати питання напряму куратору курсу, як на навчальній платформі, так і в Телеграм. Ми забезпечимо всебічну підтримку під час вашого навчання
- Чи можу я прослухати тільки окремі теми?
Цей курс зареєстрований для проходження і отримання сертифікату та балів БПР у повному обсязі. Якщо учасник не прослухає весь матеріал, то не матиме можливості скласти тести і отримати скртифікат
- Чи можу я декілька разів прослухати одну і тут ж тему?
Так, звичайно, всі уроки є у запису, іх можна буде опрацьовувати протягом всього часу доступу до курсу. Також ми радимо вести конспекти під час навчання, щоб отримані занння залишалися з вами і після завершення навчання
- Скільки часу займає 1 урок?
Тривалість 1 уроку коливається від 45 хвилин до 1 години. Всі уроки в запису, тому учасники можуть їх дивитися в будь-який зручний час, за потреби, ставити на паузу і продовжувати пізніше
Додаткова інформація
- Формат
- Онлайн курс
- Кількість навчальних годин
- 12 год.
- Мова
- Українська
- Номер заходу
- 1020625