Комунікативна компетентність лікаря | БПР.Центр

Лікарські спеціальності загального профілю1
- Загальна практика - сімейна медицина
Лікарські спеціальності спеціалізованого профілюусі 120
- Інші лікарські спеціальностіусі 19
  - Авіаційна та космічна медицина
  - Генетика медична
  - Дитяча патологічна анатомія
  - Медична статистика
  - Народна і нетрадиційна медицина
  - Організація і управління охороною здоров’я
  - Патологічна анатомія
  - Професійна патологія
  - Психофізіологія
  - Рефлексотерапія
  - Сексопатологія
  - Спортивна медицина
  - Суднова медицина
  - Сурдологія
  - Токсикологія
  - Трансфузіологія
  - Ультразвукова діагностика
  - Фізична та реабілітаційна медицина
  - Функціональна діагностика
- Лікарські спеціальності медико-лабораторного профілюусі 9
  - Бактеріологія
  - Вірусологія
  - Генетика лабораторна
  - Клінічна біохімія
  - Клінічна лабораторна діагностика
  - Лабораторна діагностика, вірусологія, мікробіологія
  - Лабораторна імунологія
  - Мікробіологія і вірусологія
  - Паразитологія
- Лікарські спеціальності медико-профілактичного профілюусі 12
  - Гігієна дітей та підлітків
  - Гігієна праці
  - Гігієна харчування
  - Дезінфекційна справа
  - Епідеміологія
  - Загальна гігієна
  - Комунальна гігієна
  - Лабораторні дослідження факторів навколишнього середовища
  - Лабораторні дослідження фізичних факторів навколишнього середовища
  - Лабораторні дослідження хімічних факторів навколишнього середовища
  - Превентивна медицина
  - Радіаційна гігієна
- Лікарські спеціальності нехірургічного профілюусі 41
  - Алергологія
  - Внутрішні хвороби
  - Гастроентерологія
  - Гематологія
  - Геріатрія
  - Дерматовенерологія
  - Дитяча алергологія
  - Дитяча гастроентерологія
  - Дитяча гематологія-онкологія
  - Дитяча дерматовенерологія
  - Дитяча ендокринологія
  - Дитяча імунологія
  - Дитяча кардіологія
  - Дитяча кардіоревматологія
  - Дитяча неврологія
  - Дитяча нефрологія
  - Дитяча пульмонологія
  - Дитяча ревматологія
  - Дитяча фтизіатрія
  - Дитячі інфекційні хвороби
  - Дієтологія
  - Ендокринологія
  - Ендоскопія
  - Імунологія
  - Інвазивна електрофізіологія
  - Інтервенційна кардіологія
  - Інфекційні хвороби
  - Кардіологія
  - Клінічна онкологія
  - Медицина невідкладних станів
- Лікарські спеціальності психолого-психіатричного профілюусі 6
  - Дитяча психіатрія
  - Медична психологія
  - Наркологія
  - Психіатрія
  - Психотерапія
  - Судова психіатрія
- Лікарські спеціальності судово-медичного профілюусі 6
  - Судово-медична гістологія
  - Судово-медична експертиза
  - Судово-медична імунологія
  - Судово-медична криміналістика
  - Судово-медична токсикологія
  - Судово-медична цитологія
- Лікарські спеціальності хірургічного профілюусі 27
  - Акушерство і гінекологія
  - Анестезіологія
  - Дитяча анестезіологія
  - Дитяча гінекологія
  - Дитяча нейрохірургія
  - Дитяча ортопедія і травматологія
  - Дитяча отоларингологія
  - Дитяча офтальмологія
  - Дитяча урологія
  - Дитяча хірургія
  - Комбустіологія
  - Нейрохірургія
  - Онкогінекологія
  - Онкоотоларингологія
  - Онкохірургія
  - Ортопедія і травматологія
  - Отоларингологія
  - Офтальмологія
  - Пластична хірургія
  - Проктологія
  - Судинна хірургія
  - Торакальна хірургія
  - Трансплантологія
  - Урологія
  - Хірургічна дерматологія
  - Хірургія
  - Хірургія серця та магістральних судин
Стоматологічні спеціальностіусі 8
- Дитяча стоматологія
- Ортодонтія
- Ортопедична стоматологія
- Пародонтологія
- Стоматологія
- Терапевтична стоматологія
- Хірургічна стоматологія
- Щелепно-лицева хірургія

Про захід

Хотіли б отримувати менше заперечень від пацієнтів і легко вирішувати конфліктні ситуації?

Учасники навчання зможуть з легкістю відповідати на питання пацієнтів, вирішувати конфліктні ситуації будь-якого рівня складності, переконливо працювати з фінансовими запереченнями та зберігати емоційну стабільність у складних ситуаціях під час спілкування з пацієнтами.

Програма та методологія базується на більш ніж 10-річному досвіді навчальних та консалтингових проектів у сфері комерційної медицини.

Навчання містить глибоке практичне опрацювання, яке дозволяє відразу ж реалізувати отримані знання на практиці та забезпечити зростання фінансових показників Вашої роботи.

Учасники отримують можливість опрацювати свої особистісні особливості, поведінкову модель, мотивацію, командну роль та цінності, а також пройти персональну оцінку моделі поведінки DISC та мотивації.

До вартості входять доступ до навчальних матеріалів на 2,5 місяці, підтримка на онлайн-платформі, домашні завдання з перевіркою та зворотним зв’язком від куратора, супровід у Telegram, тестування після завершення навчання та сертифікат про закінчення навчання в електронному вигляді.

За проходження курсу учасник отримує 20 балів БПР.

Програма заходу

•
Модуль 1. Вступний модуль
•
Поняття комунікативної компетентності
•
Значення пацієнт-орієнтованої взаємодії
•
Очікування та емоції пацієнта
•
Етапи взаємодії із пацієнтом
•
Модуль 2. Встановлення контакту
•
Техніки створення атмосфери безсвідомої довіри із пацієнтом
•
Поведінкова типологія DISC – ключ ефективної комунікації
•
Модуль 3. Невербальна комунікація
•
Вплив невербальних сигналів та розташування пацієнта в кабінеті на сприйняття та емоційний стан
•
Модуль 4. Виявлення потреби та мотивації пацієнта
•
Потреба та мотивація: у чому різниця?
•
Мотивація, виходячи з DISC-профілю пацієнта
•
Інструменти виявлення та підвищення мотивації
•
Як використовувати мотивацію пацієнта у презентації плану лікування
•
Модуль 5. Презентація плану лікування та його вартості
•
Яку пропозицію прийме пацієнт?
•
Властивість чи вигода?
•
Техніка аргументації “СВ”
•
6 універсальних точок впливу на поведінку покупців
•
Ключові принципи подання інформації про вартість послуг
•
Модуль 6. Відповіді на запитання та заперечення пацієнтів
•
Чому виникають питання та заперечення?
•
Наша мета у відповідях на заперечення
•
Типи заперечень
•
Алгоритм роботи із запереченнями
•
Напрацювання “банку” відповідей на запитання та заперечення
•
Модуль 7. Додаткові способи продажу послуг (Cross Sale, Up Sale)
•
Cross Sale, Up Sale – що це означає
•
Коли доречні додаткові продажі
•
Що потрібно для здійснення додаткових продажів
•
Техніка здійснення додаткових продажів.
•
Модуль 8. Емоційна компетентність лікаря
•
Емоційний інтелект та його роль у нашій роботі та житті
•
5 аспектів емоційного інтелекту
•
Техніки розвитку емоційного інтелекту
•
Модуль 9. Робота зі скаргами та претензіями пацієнтів, алгоритм поведінки у конфліктних ситуаціях
•
Що хорошого в конфліктах?
•
Чому пацієнти конфліктні?
•
Емоції під час конфлікту
•
8-крокова формула реакції на скаргу чи претензію
•
Помилки під час роботи зі скаргами.
•
Модуль 10. Завершальний модуль
•
Як залучати пацієнтів із соцмереж. Імідж лікаря.
•
Підсумкове тестування

Застереження

інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Комунікативна компетентність лікаря

Для кого

Про захід

Програма заходу

Застереження

Наші спікери

Умови участі

Часті питання

Комунікативна компетентність лікаря

Для кого

Про захід

Програма заходу

Застереження

Наші спікери

Умови участі

Часті питання

Як відбувається навчання?

Скільки знадобиться часу для проходження курсу?

Що якщо я не отримаю користі від курсу?

Як відбувається тестування?